Servicios
En la Dirección de Cómputos, nos encargamos de brindar diversos servicios para la Facultad de Ingeniería, tales como:
¡Bienvenidos!
En la Dirección de Cómputos de la Facultad de Ingeniería! Estamos comprometidos en brindar soporte tecnológico y soluciones informáticas que impulsen el desarrollo académico y profesional de nuestra comunidad. Nuestro equipo está aquí para facilitar el acceso a recursos tecnológicos, apoyar en la implementación de proyectos, y asegurar que nuestros sistemas estén a la vanguardia de la innovación. Gracias por confiar en nosotros, ¡juntos construimos el futuro!
Nosotros
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Director: Walter Orlando Vaca
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Supervisora Tecnica: Selva del Valle Guanuco
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Aux Técnico: Enrrique Ariel Morales del Valle
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Aux Técnico: Patricia Cariño
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Aux Técnico: David Laimez
Horarios
En toda la facultad, administramos y brindamos soporte a:
Computadoras
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Teléfonos
Swichts
+
Routers y APs
+
Soporte Técnico
Preguntas Frecuentes
¿Como crear un ticket?
Para abrir un nuevo ticket deberá:
- Hacer clic en el botón Solicitar Asistencia
- Luego dentro del sistema de tickets, hacer clic en el botón Abrir nuevo ticket
- Colocar su email (donde se le enviará la respuesta)
- Su nombre y apellido completo
- En temas de ayuda elegir el área administrativa donde desea enviar su consulta (Ej. CONSULTA/Alumnos para comunicarse con el Depto. Alumnos) o elegir Iniciar Trámite en cuyo caso su requerimiento se remitirá en forma automática a Mesa de Entradas.
- Colocar un breve resumen de su requerimiento.
- Describir su requerimiento en forma detallada, aportando todos los datos que considere necesarios. En caso de adjuntar documentación hacer clic en “soltar archivos aquí o elegirlos”
- Copiar el texto Captcha
- Hacer clic en el botón crear ticket
Si su ticket ha sido creado en forma correcta se le mostrará una pantalla con la siguiente leyenda:
“¡Gracias! por contactarnos.
Su ticket ha sido creado y en breve, Personal de Apoyo Universitario de la Facultad, se pondrá en contacto con Ud., para responder su requerimiento.
Cordialmente,”
También recibirá un email con un texto similar en su casilla de email. En el email existe un enlace desde donde podrá consultar el estado de su ticket.
Pregunta 2
Repuesta 2
Sistema de Tickets
El sistema de tickets permite al personal de la Facultad solicitar asistencia técnica, reservar aulas y equipos electrónicos, asi como tambien asesoramiento para la adquisición o baja de nuevos equipos informáticos.
Necesitas asistencia técnica?
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